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2018-10-16 10:56  来源:2018年送彩金网站大全日报全媒体  责任编辑:李洁

陈秋月

 

陈秋月,生于1985年7月,汉族,大学学历,2018博彩游戏网站大全市政协委员。2013年进入天季酒店,现任2017最新注册送体验天季酒店有限公司副总经理。

 

在工作中她从来没有豪言壮语,一直兢兢业业、踏踏实实。2015年她29岁时开始总管酒店大小事务,四年来天季酒店一直坚持高标准严要求,承接2018年送彩金网站大全州各类大小会议,成为服务人民服务社会的优秀企业。

 

2013年,陈秋月应邀担任酒店客房部经理,当时酒店刚开业面临很多问题,她把智慧和汗水融进了自己钟爱的服务行业,把青春年华献给了酒店。2014年初,酒店承担了开业以来最重要的一次接待——“2018年送彩金网站大全州人民代表大会”。为了确保各县人民代表在会议期间有优质的住宿环境,她带领员工加班加点检查每个房间的卫生以及设施设备,做好接待前的每一项准备工作。酒店200多个房间,她清楚地知道每个房间的细节状况,有些房间有些小瑕疵,其实并不影响使用和美观。但是她却不这样认为,她始终坚持提供给住客的都应该是最完美的。她就是这样,凭着真抓实干精益求精的作风,无私奉献的精神、以诚相待的真情,在工作岗位上辛勤地耕耘着,在工作中时时处处高标准严格要求自己,爱岗敬业,踏实工作,争做一流。

 

2015年1月,正值青春年华的陈秋月,开始接管酒店各项工作,负责酒店日常管理,刚刚担任酒店高管,她感到有些力不从心,于是暗下决心,从提高酒店销售业绩抓起。这对当时的她来说既是机遇又是挑战。在此之前她没有做过销售工作,如何把酒店的销售管理工作做好呢?特别是在当时市场经济条件下,竞争激烈,她深知自己肩上的分量有多重。刚刚起步的新酒店还没有现成的销售渠道,该怎么办?她主动学习酒店销售、酒店管理方面的书籍。业余时间孜孜不倦的学习过程中她领悟到:人才,是酒店的财富。她立即着手组建了一支销售队伍,队伍成员们个个都训练有素、朝气蓬勃,为公司日后的发展积累了巨大的资本,打下了坚实的基础。在陈秋月的带领下,通过市场人员的共同努力,形成了酒店自己独特的销售模式。 

 

经过这几年的发展,陈秋月深刻认识到,企业的服务质量是第一位的,她经常说“人之所助必在信,信之所本必在诚”,诚信经营是酒店服务质量的根本所在,尤其是经营饮食行业,更是马虎不得。为此,她提出了以“诚信为本、质量为天、优质服务、发展创新”十六字,为酒店的经营宗旨,她把酒店内部实施诚信教育和树立服务质量第一的观念作为企业文化建设的一项内容。同时,加强检查食品质量的进货关,所有食品入库前必须经过验收合格方能入库,对于食品质量,质量管理部有一票否决权。同时所有食品从进货到加工上桌严格按照酒店质量管理规程进行操作,加大对餐饮部门食品安全管理。

 

诚信于客户。为客户提供优质高效的服务,是陈秋月管理酒店的原则。让诚信之风贯穿工作始终,用诚信经营打响服务品牌。在日常服务中以诚信为本,想宾客所想、急宾客所急、诚信待客、精益服务。2017年6月15日,1210房,住店已7天的张先生一家人到前台退房,因为要赶飞机,张先生将房卡给前台并交代自动为他托收结账便匆匆离店。后楼层服务员发现房内保险箱为上锁状态,便立即联系张先生,但是致电多次电话无法接通。随后工作人员通知保安主管及客房经理一同到房内打开保险箱,发现保险箱内有一本护照及大量现金,在监控下共同清点后确认除了护照外还有3万元整现金。

 

工作人员知道张先生本次是从美国回到2018博彩游戏网站大全探亲,现在离开遗落护照一定会影响行程。再次联系张先生无果,几经周转联系到了本次代订房间的陈先生,其告知张先生现在已经在前往青山机场的路上,将乘坐下午两点多的航班到北京转机。情况紧急,刻不容缓,大堂经理准备安排司机将护照送往机场,但得知酒店司机有事外出,陈秋月知道此事后,放下手上的工作,亲自开车前往。终于在客人离开前将护照跟现金送达,没有耽误客人行程。张先生对酒店的这个举动表示由衷的感激和称赞。在诚信经营方面,她处处身体力行,处处以身作则树立表率。从2015年开始,陈秋月带领的天季酒店不断发展壮大,每年销售金额不断扩大,赢得了广大客户的一致信赖。

 

“细微之处见真情”。在日常工作中,陈秋月始终认为,说一千句好话,不如办一件实事。在员工面临困难忧愁烦恼的时候,她总是把员工当做自己的兄弟姐妹,适时送上一句问候,办上一件实事。半夜她独自走两条街给生病的员工买药,寒冷的冬天她自掏腰包为户外工作的员工购买羊毛背心,外地员工家属来2018博彩游戏网站大全探亲她热情地帮忙安排住处;2017年夏天,听说2018博彩游戏网站大全血库告急,需要大量献血,陈秋月放下手头的工作,组织员工献血。为此酒店被评为“2017年度献血先进单位”。员工们经常开玩笑说“陈总,你那么忙,每天还操心这个,关心那个,你不累吗?”她总是笑着说“能为别人办点事,多帮一份忙,自己也多一份快乐。”

 

【好人寄语


人之所助必在信,信之所本必在诚。

 

【道德点评


在人生道路上每个人都在用自己的足迹,书写着自己的梦想。陈秋月在别人享受青春的年纪,用自己的热血撑起一个企业的梦想,她的“爱岗敬业,诚实守信,乐于助人”深深感染着身边的每一个人,铸就了她青春的美丽光彩。相信在她的带领下,企业会跟着祖国发展的脚步,迈向新的未来。

 

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